Termini e condizioni del servizio

Il presente sito è gestito da FRANK TOSCANINO Srls, con sede in Via Santa Lucia Filippini 164 - Napoli 80142 (NA), P.IVA IT11036561212, email info@franktoscanino.it, telefono/WhatsApp assistenza clienti +39 344 461 7644. Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al sito e l’acquisto online di prodotti di profumeria e cosmetica. Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza, il professionista deve fornire in modo chiaro e comprensibile le informazioni precontrattuali essenziali.

L’utente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e procede al checkout. Prima dell’invio dell’ordine visualizza il riepilogo con prodotti, prezzo, spese accessorie, metodo di pagamento e dati di consegna. L’invio dell’ordine comporta un ordine con obbligo di pagamento. Il contratto si considera concluso quando il venditore invia la conferma d’ordine oppure dà esecuzione all’ordine secondo il flusso operativo del negozio. Il venditore può non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti, sospetto di frode o errori manifesti.

I metodi di pagamento disponibili sono Carta, Klarna in 3 rate, PayPal, eventuale funzionalità PayPal dopo 30 giorni ove disponibile per l’utente, e Contrassegno con commissione di € 3,00. Le restrizioni di consegna e i mezzi di pagamento accettati devono essere indicati in modo chiaro al più tardi all’inizio del processo di ordinazione. Klarna, PayPal, carta e contrassegno non sono, di per sé, “Shopify purchase options”. Shopify tratta come purchase options, tra l’altro, subscriptions, pre-order e try-before-you-buy.

Annullamento di un ordine standard prima della spedizione

Il cliente può chiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione contattando tempestivamente il servizio clienti. L’annullamento è possibile solo se l’ordine non è già stato elaborato, affidato alla logistica o spedito. Una volta spedito, non si applica più l’annullamento pre-spedizione ma, se ne ricorrono i presupposti, la disciplina del diritto di recesso e dei resi dopo la consegna. Questa disciplina non va confusa con l’eventuale cancellazione di purchase options Shopify.

Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna

Il diritto di recesso del consumatore, i resi e i rimborsi dopo la consegna sono regolati dall’apposita Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Il recesso è distinto dall’annullamento dell’ordine prima della spedizione.

Opzioni di acquisto Shopify

Sulla base delle informazioni fornite, il negozio non utilizza abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule Shopify di acquisto ricorrente o differito. Per questo motivo, una policy autonoma sugli “annullamenti delle opzioni di acquisto Shopify” non è attualmente applicabile come sezione separata. Se in futuro il negozio attiverà subscriptions, pre-order o TBYB, i presenti termini dovranno essere integrati con una sezione dedicata che disciplini modalità di cancellazione, tempi, effetti economici, eventuali rinnovi e interruzione di addebiti futuri.

La legge applicabile è quella italiana. Per i consumatori resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i rapporti non B2C si applicano le regole ordinarie di competenza territoriale, salvo diversa pattuizione valida e specifica. Il sito è ospitato su Shopify, ma il merchant resta responsabile della conformità nei mercati in cui vende, degli ordini, dei resi e dei rimborsi.